Помощь и контакт

Поддержка

Вопрос о приложении, ошибка, предложение? За Kidni стоит не горячая линия, а один человек, который сам живёт с болезнью почек. Просто напишите — читается каждое сообщение.

Ответ, как правило, в течение нескольких рабочих дней. Kidni создаётся параллельно с собственным лечением — иногда это занимает чуть больше времени.

Kidni — не служба экстренной помощи

При тяжёлых симптомах звоните 112 и не ждите ответа. Поддержка не может отвечать на медицинские вопросы, оценивать показатели и рекомендовать лечение — для этого есть ваша лечащая команда. Пожалуйста, не присылайте по электронной почте результаты обследований и данные о здоровье.

Частые вопросы

Большинство вопросов решается здесь за минуту

Не нашли свой вопрос — напишите мне. Вопросы, которые приходят чаще других, попадают потом на эту страницу.

Первые шаги

Что вообще делает Kidni?

Kidni собирает вместе то, что в повседневности с хронической болезнью почек обычно разбросано по бумажкам, календарям и памяти: лекарства и приёмы, объём питья, вес и давление, записи о диализе, приёмы врача, анализы и питание.

Приложение следует вашему этапу лечения и показывает только то, что нужно на нём. К этому добавляется справочник по почкам — 65 статей, доступных офлайн.

Как выбрать этап лечения и что происходит при его смене?

При первом запуске вы выбираете между преддиализом, перитонеальным диализом, гемодиализом и трансплантацией. Изменить это можно в любой момент в разделе Настройки → Сменить этап.

При смене ничего не теряется: все записи сохраняются. Если позже вы вернётесь обратно, всё снова на месте — этап определяет только то, какие разделы видны.

На каких языках есть Kidni и как их переключить?

Kidni доступна на десяти языках: немецкий, английский, испанский, французский, португальский, русский, китайский, хинди, арабский и японский. Арабский отображается справа налево с зеркальной вёрсткой.

Переключение в разделе Настройки → Язык. Язык приложения не зависит от языка системы; форматы даты и чисел следуют за ним.

На каких устройствах работает Kidni?

На iPhone и iPad, а также на смартфонах и планшетах Android. Веб-версии и версии для компьютера нет.

Интернет нужен Kidni только для поиска продуктов и для рекламы в бесплатной версии — всё остальное работает офлайн.

Kidni Pro и покупки

Что входит в Kidni Pro?

Pro открывает раздел питания с учётом нутриентов и базой продуктов, а также лабораторные показатели с динамикой и импортом PDF. Кроме того, исчезает реклама.

Всё остальное — лекарства, показатели, дневник диализа, приёмы, справочник и отчёты — полностью доступно и без Pro.

Kidni Pro — это подписка?

Нет. Pro — разовая покупка: без подписки, без продления и без последующих расходов. Она привязана к той учётной записи, с которой была совершена, и потому действует на других ваших устройствах в том же магазине.

Я купил Pro, но он не открылся.

Откройте раздел Pro и нажмите Восстановить покупки. Покупка будет заново запрошена в App Store или Google Play.

Проверьте, вошли ли вы под той же учётной записью, с которой покупали. Если ничего не меняется, напишите мне — укажите магазин, дату покупки и, если есть, номер чека.

Данные, резервные копии и конфиденциальность

Где хранятся мои данные?

На вашем устройстве. У Kidni нет учётной записи и нет собственного сервера для данных о здоровье — ваши записи мне недоступны ни в какой момент.

На iPhone и iPad они дополнительно синхронизируются с вашей частной базой iCloud, на Android сохраняются через автоматическое резервное копирование Android. И то и другое находится в вашей собственной учётной записи Apple или Google и отключается в системных настройках.

Как перейти на новое устройство?

В пределах одной платформы достаточно системной резервной копии: на iOS войдите с тем же Apple ID, и Kidni заберёт данные из iCloud. На Android автоматическое резервное копирование сработает при настройке нового устройства.

Переход между iOS и Android данные не переносит — общего хранилища для этого нет. Экспорт в CSV в разделе Настройки → Данные сохранит хотя бы ваши показатели.

Как удалить все данные?

В разделе Настройки → Данные → Удалить все данные, после подтверждения. Удаляются все записи вместе с фотографиями, все настройки и все запланированные напоминания; на iOS — через iCloud также на других ваших устройствах. Поскольку учётной записи нет, после этого не остаётся ничего, что можно было бы связать с вами.

Не затрагивается то, что приложение уже передало: показатели, отправленные в Apple Health или Health Connect, и отчёты, которыми вы поделились. Ими вы управляете там.

Чем Kidni обменивается с Apple Health или Health Connect?

Только если вы явно включите связь: давление, пульс и вес, в обе стороны. Обмен происходит исключительно на вашем устройстве.

Разрешение можно в любой момент отозвать в системных настройках. Остальные данные — питание, лекарства, диализ, анализы — не передаются никогда.

Напоминания, питание и анализы

Напоминания не приходят.

Сначала проверьте, разрешено ли Kidni отправлять уведомления: на iOS в разделе Настройки → Уведомления → Kidni, на Android в разделе Настройки → Приложения → Kidni → Уведомления.

На Android самая частая причина — оптимизация батареи: исключите оттуда Kidni, иначе система задержит напоминание. И создайте напоминание заново, если вы сменили язык приложения: текст фиксируется в момент планирования.

Что такое критическое по времени напоминание?

Напоминание, которое проходит даже при беззвучном режиме или режиме фокусирования. Оно предназначено для доз, время которых важно с медицинской точки зрения, — прежде всего для иммуносупрессантов после трансплантации.

Включается для каждого лекарства при создании или редактировании. Используйте это экономно: если критично всё, то не критично ничто.

Продукта нет или пищевая ценность неверна.

Любой продукт можно создать самому и сохранить со своими значениями — после этого он останется в вашем списке навсегда.

База данных взята из Open Food Facts, открытого проекта. Ошибочные данные можно исправить прямо там, и они дойдут до всех. Напишите мне всё же тоже — особенно если речь о калии и фосфате.

Как импортировать результат анализа в PDF?

В разделе анализов выберите импорт и укажите PDF с результатом. Kidni считает значения и предложит их принять — распознаются обычные параметры: креатинин, рСКФ, калий, фосфат, гемоглобин и ПТГ.

Проверьте предложения перед сохранением: бланки лабораторий устроены очень по-разному, и не каждый макет распознаётся чисто. Импорт входит в Kidni Pro.

Как создать отчёт для приёма у врача?

В разделе Настройки → Данные → Экспорт врачебного отчёта. Отчёт создаётся на вашем устройстве и содержит ваши показатели с графиками динамики — в PDF для печати или в CSV для дальнейшей обработки.

Передавать ли его и кому, решаете только вы — через функцию «Поделиться» вашей системы.

Контакт

Как со мной связаться

Сообщения об ошибках, пожелания, критика и неточности перевода прямо приветствуются — особенно для тех языков, которые я не могу проверить сам.

Электронная почта

info@tobiashenrich.com

Единственный канал поддержки. Телефонной линии и чата нет.

Это помогает найти причину

  • Устройство и версия системы, например «iPhone 14, iOS 18.5»
  • Версия приложения — в самом низу настроек
  • Выбранные язык приложения и этап лечения
  • Что вы сделали, чего ожидали и что произошло вместо этого

Конфиденциальность и правовая информация

Доступ, исправление, удаление: политика конфиденциальности объясняет, какие у вас права и как ими воспользоваться.

Политика конфиденциальности · Выходные данные