Soporte

Kidni reúne lo que en el día a día con enfermedad renal crónica suele estar repartido entre papeles, calendarios y memoria: medicamentos y tomas, líquidos, peso y presión arterial, registros de diálisis, citas, valores de laboratorio y alimentación.

La app sigue tu fase de tratamiento y muestra solo lo que hace falta en ella. A eso se suma la guía renal: 65 artículos, legibles sin conexión.

Al abrir la app por primera vez eliges entre prediálisis, diálisis peritoneal, hemodiálisis y trasplante. Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes → Cambiar fase.

Al cambiar no se pierde nada: todas las entradas se conservan. Si más adelante vuelves atrás, todo sigue ahí; la fase solo decide qué áreas se ven.

Kidni está en diez idiomas: alemán, inglés, español, francés, portugués, ruso, chino, hindi, árabe y japonés. El árabe se muestra de derecha a izquierda con el diseño reflejado.

Se cambia en Ajustes → Idioma. El idioma de la app es independiente del idioma del sistema; los formatos de fecha y número lo siguen.

En iPhone y iPad, y en móviles y tabletas Android. No hay versión web ni de escritorio.

Kidni solo necesita conexión para la búsqueda de alimentos y para la publicidad de la versión gratuita; todo lo demás funciona sin conexión.

Pro desbloquea el área de nutrición con el seguimiento de nutrientes y la base de datos de alimentos, y los valores de laboratorio con su evolución y la importación de PDF. Además elimina la publicidad.

Todo lo demás (medicamentos, constantes, diario de diálisis, citas, guía e informes) se puede usar por completo sin Pro.

No. Pro es una compra única: sin suscripción, sin renovación y sin costes posteriores. Queda vinculada a la cuenta con la que la hiciste y funciona también en tus otros dispositivos de la misma tienda.

Abre el área de Pro y toca Restaurar compras. Eso vuelve a consultar la compra en App Store o Google Play.

Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbeme indicando la tienda, la fecha de compra y, si lo tienes, el número de recibo.

En tu dispositivo. Kidni no tiene cuenta de usuario ni servidor propio para datos de salud: tus entradas no son visibles para mí en ningún momento.

En iPhone y iPad se sincronizan además con tu base de datos privada de iCloud; en Android se respaldan mediante la copia automática de Android. Ambas están en tu propia cuenta de Apple o Google y se pueden desactivar en los ajustes del sistema.

Dentro de la misma plataforma basta con la copia del sistema: en iOS inicia sesión con el mismo ID de Apple y Kidni recupera los datos de iCloud. En Android, la copia automática actúa al configurar el nuevo dispositivo.

El cambio entre iOS y Android no traslada los datos: no hay un almacenamiento común. La exportación en CSV desde Ajustes → Datos conserva al menos tus valores.

En Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos, tras una confirmación. Se eliminan todas las entradas con sus fotos, todos los ajustes y todos los recordatorios programados; en iOS también en tus otros dispositivos vía iCloud. Como no hay cuenta, después no queda nada que pueda asociarse contigo.

No se incluye lo que la app ya ha entregado: los valores enviados a Apple Health o Health Connect y los informes que hayas compartido. Eso se gestiona allí.

Solo si activas la conexión de forma expresa: presión arterial, pulso y peso, en ambos sentidos. El intercambio ocurre únicamente en tu dispositivo.

Puedes revocar el permiso en cualquier momento en los ajustes del sistema. Los demás datos (nutrición, medicamentos, diálisis, laboratorio) no se transfieren nunca.

Comprueba primero que Kidni puede enviar notificaciones: en iOS en Ajustes → Notificaciones → Kidni, en Android en Ajustes → Aplicaciones → Kidni → Notificaciones.

En Android la causa más frecuente es la optimización de batería: excluye Kidni ahí, o el sistema retendrá el recordatorio. Y vuelve a crear el recordatorio si has cambiado el idioma de la app: el texto se fija al programarlo.

Un recordatorio que llega incluso con el dispositivo en silencio o en modo de concentración. Está pensado para dosis cuyo momento importa desde el punto de vista médico, sobre todo los inmunosupresores tras un trasplante.

Se activa por medicamento al crearlo o editarlo. Úsalo con moderación: si todo es crítico, ya no lo es nada.

Puedes crear cualquier alimento y guardarlo con tus propios valores; después queda de forma permanente en tu lista.

La base de datos procede de Open Food Facts, un proyecto abierto. Los datos erróneos se pueden corregir allí directamente y así llegan a todo el mundo. Aun así, escríbeme, sobre todo si se trata de potasio y fosfato.

En el área de laboratorio, usa la importación y selecciona el informe en PDF. Kidni extrae los valores y te los propone para aceptarlos; se reconocen parámetros habituales como creatinina, FG estimado, potasio, fosfato, hemoglobina y PTH.

Revisa las propuestas antes de guardar: los informes tienen estructuras muy distintas y no todos se leen limpiamente. La importación forma parte de Kidni Pro.

En Ajustes → Datos → Exportar informe médico. El informe se genera en tu dispositivo y contiene tus valores con gráficos de evolución, en PDF para imprimir o en CSV para seguir trabajando.

Si lo compartes y con quién lo decides solo tú, a través de la función de compartir de tu sistema.