Aide et contact
Assistance
Une question sur l'application, un bug, une suggestion ? Derrière Kidni, il n'y a pas de hotline mais une seule personne qui vit avec une maladie rénale. Écris simplement – tout est lu.
Réponse en général sous quelques jours ouvrés. Kidni est développée en parallèle du traitement de son auteur – cela prend parfois un peu plus de temps.
Kidni n'est pas un service d'urgence
En cas de symptômes graves, appelle le 112 et n'attends pas de réponse. L'assistance ne peut pas répondre à des questions médicales, ni interpréter des valeurs, ni recommander un traitement : c'est le rôle de ton équipe soignante. Merci également de ne pas envoyer de comptes rendus ni de données de santé par e-mail.
Questions fréquentes
L'essentiel se règle ici en une minute
Si ta question n'y est pas, écris-moi. Celles qui reviennent souvent finissent sur cette page.
Premiers pas
Que fait Kidni au juste ?
Kidni rassemble ce qui, au quotidien avec une maladie rénale chronique, se disperse sinon entre papiers, agendas et mémoire : médicaments et prises, quantité bue, poids et tension, séances de dialyse, rendez-vous, valeurs de laboratoire et alimentation.
L'application suit ta phase de traitement et n'affiche que ce qui y est utile. S'y ajoute le guide rénal : 65 articles, consultables hors connexion.
Comment choisir ma phase de traitement – et que se passe-t-il quand elle change ?
Au premier lancement, tu choisis entre prédialyse, dialyse péritonéale, hémodialyse et transplantation. Tu peux le modifier à tout moment dans Réglages → Changer de phase.
Rien n'est perdu lors du changement : toutes les saisies sont conservées. Si tu reviens plus tard en arrière, tout est de nouveau là – la phase ne fait que décider des espaces visibles.
En quelles langues Kidni existe-t-elle et comment en changer ?
Kidni existe en dix langues : allemand, anglais, espagnol, français, portugais, russe, chinois, hindi, arabe et japonais. L'arabe s'affiche de droite à gauche avec une mise en page en miroir.
Le changement se fait dans Réglages → Langue. La langue de l'application est indépendante de celle du système ; les formats de date et de nombre la suivent.
Sur quels appareils Kidni fonctionne-t-elle ?
Sur iPhone et iPad ainsi que sur smartphones et tablettes Android. Il n'existe pas de version web ni de bureau.
Kidni n'a besoin d'une connexion que pour la recherche d'aliments et pour la publicité de la version gratuite – tout le reste fonctionne hors ligne.
Kidni Pro et achats
Que contient Kidni Pro ?
Pro débloque l'espace nutrition avec le suivi des nutriments et la base de données d'aliments, ainsi que les valeurs de laboratoire avec leur évolution et l'import PDF. La publicité disparaît également.
Tout le reste – médicaments, constantes, journal de dialyse, rendez-vous, guide et rapports – reste pleinement utilisable sans Pro.
Kidni Pro est-il un abonnement ?
Non. Pro est un achat unique – sans abonnement, sans reconduction, sans frais ultérieurs. Il est rattaché au compte avec lequel tu l'as acheté et vaut donc aussi pour tes autres appareils du même magasin.
J'ai acheté Pro mais il n'est pas débloqué.
Ouvre l'espace Pro et touche Restaurer les achats. L'achat est alors récupéré auprès de l'App Store ou de Google Play.
Vérifie que tu es connecté avec le compte utilisé pour l'achat. Si rien ne change, écris-moi – avec le magasin, la date d'achat et, si tu l'as, le numéro de reçu.
Données, sauvegarde et confidentialité
Où mes données sont-elles enregistrées ?
Sur ton appareil. Kidni n'a pas de compte utilisateur ni de serveur propre pour les données de santé – tes saisies ne me sont visibles à aucun moment.
Sur iPhone et iPad, elles sont en plus synchronisées avec ta base iCloud privée ; sur Android, sauvegardées par la sauvegarde automatique d'Android. Dans les deux cas, cela reste dans ton propre compte Apple ou Google et peut être désactivé dans les réglages du système.
Comment passer à un nouvel appareil ?
Au sein d'une même plateforme, la sauvegarde système suffit : sur iOS, connecte-toi avec le même identifiant Apple et Kidni récupère les données depuis iCloud. Sur Android, la sauvegarde automatique agit lors de la configuration du nouvel appareil.
Un passage entre iOS et Android ne transfère pas les données : il n'existe pas de stockage commun. L'export CSV sous Réglages → Données conserve au moins tes valeurs.
Comment supprimer toutes mes données ?
Sous Réglages → Données → Supprimer toutes les données, après confirmation. Toutes les saisies avec leurs photos, tous les réglages et tous les rappels programmés sont supprimés ; sur iOS également sur tes autres appareils via iCloud. Comme il n'y a pas de compte, rien ne subsiste ensuite qui puisse t'être rattaché.
Ce que l'application a déjà transmis n'est pas concerné : les valeurs envoyées à Apple Health ou Health Connect et les rapports que tu as partagés. Tu les gères là-bas.
Qu'échange Kidni avec Apple Health ou Health Connect ?
Uniquement si tu actives explicitement la liaison : tension, pouls et poids, dans les deux sens. L'échange a lieu exclusivement sur ton appareil.
Tu peux révoquer l'autorisation à tout moment dans les réglages du système. Les autres données – nutrition, médicaments, dialyse, laboratoire – ne sont jamais transmises.
Rappels, nutrition et laboratoire
Mes rappels n'arrivent pas.
Vérifie d'abord que Kidni a le droit d'envoyer des notifications : sur iOS dans Réglages → Notifications → Kidni, sur Android dans Paramètres → Applications → Kidni → Notifications.
Sur Android, la cause la plus fréquente est l'optimisation de la batterie : exclus-en Kidni, sinon le système retient le rappel. Et recrée le rappel après un changement de langue de l'application : le texte est figé au moment de la programmation.
Qu'est-ce qu'un rappel critique ?
Un rappel qui passe même lorsque l'appareil est en silencieux ou en mode concentration. Il est prévu pour les doses dont l'heure compte médicalement – surtout les immunosuppresseurs après une greffe.
Tu peux l'activer médicament par médicament à la création ou à la modification. À utiliser avec parcimonie : si tout est critique, plus rien ne l'est.
Un aliment manque ou une valeur nutritionnelle est fausse.
Tu peux créer toi-même n'importe quel aliment et l'enregistrer avec tes propres valeurs – il reste alors durablement dans ta liste.
La base de données vient d'Open Food Facts, un projet ouvert. Les données erronées peuvent y être corrigées directement et profitent ensuite à tout le monde. Écris-moi malgré tout, surtout pour le potassium et le phosphate.
Comment importer un compte rendu de laboratoire en PDF ?
Dans l'espace laboratoire, utilise l'import et choisis le compte rendu en PDF. Kidni en extrait les valeurs et te les propose ; les paramètres courants comme la créatinine, le DFG estimé, le potassium, le phosphate, l'hémoglobine et la PTH sont reconnus.
Vérifie les propositions avant d'enregistrer : les feuilles de laboratoire sont très différentes et toutes les mises en page ne se lisent pas correctement. L'import fait partie de Kidni Pro.
Comment créer un rapport pour la consultation ?
Sous Réglages → Données → Exporter le rapport médical. Le rapport est créé sur ton appareil et contient tes valeurs avec des courbes d'évolution – en PDF à imprimer ou en CSV pour un traitement ultérieur.
Le partager ou non, et avec qui, ne dépend que de toi, via la fonction de partage de ton système.
Contact
Comment me joindre
Les signalements de bugs, les souhaits, les critiques et les erreurs de traduction sont expressément bienvenus – surtout pour les langues que je ne peux pas relire moi-même.
Ce qui aide à trouver la panne
- L'appareil et la version du système, par exemple « iPhone 14, iOS 18.5 »
- La version de l'application, tout en bas des réglages
- La langue de l'application et la phase de traitement configurées
- Ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s'est passé à la place
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