المساعدة والتواصل
الدعم
سؤال عن التطبيق، أو خلل، أو اقتراح؟ لا يقف خلف Kidni خط ساخن، بل شخص واحد يعيش هو نفسه مع مرض في الكلى. اكتب ببساطة – كل رسالة تُقرأ.
الرد عادةً خلال أيام عمل قليلة. يُطوَّر Kidni بالتوازي مع علاج مطوّره، وأحياناً يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً.
Kidni ليس خدمة طوارئ
عند الأعراض الشديدة اتصل بالرقم 997 ولا تنتظر رداً. لا يستطيع الدعم الإجابة عن أسئلة طبية ولا تقييم القيم ولا التوصية بعلاج؛ هذا دور فريقك العلاجي. ويُرجى أيضاً عدم إرسال تقارير أو بيانات صحية عبر البريد الإلكتروني.
أسئلة شائعة
معظم الأمور تتضح هنا في دقيقة
إن لم تجد سؤالك، فاكتب لي. الأسئلة التي تتكرر تجد طريقها لاحقاً إلى هذه الصفحة.
الخطوات الأولى
ماذا يفعل Kidni فعلاً؟
يجمع Kidni ما يتفرق عادةً في الحياة اليومية مع مرض الكلى المزمن بين الأوراق والتقاويم والذاكرة: الأدوية والجرعات، وكمية الشرب، والوزن وضغط الدم، ومدخلات الغسيل، ومواعيد الطبيب، وقيم المختبر، والتغذية.
يتبع التطبيق مرحلة علاجك ولا يعرض إلا ما يلزم فيها. يُضاف إلى ذلك دليل الكلى: 65 مقالاً يمكن قراءتها دون اتصال بالإنترنت.
كيف أختار مرحلة علاجي، وماذا يحدث عند تغييرها؟
عند أول تشغيل تختار بين ما قبل الغسيل والغسيل البريتوني وغسيل الدم والزراعة. ويمكنك تغيير ذلك في أي وقت من الإعدادات ← تغيير المرحلة.
لا يضيع شيء عند التغيير: تبقى كل المدخلات محفوظة. وإذا عدت لاحقاً، تجد كل شيء كما كان؛ فالمرحلة لا تحدد سوى الأقسام الظاهرة.
بأي لغات يتوفر Kidni وكيف أغيّرها؟
يتوفر Kidni بعشر لغات: الألمانية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والروسية والصينية والهندية والعربية واليابانية. تعمل العربية من اليمين إلى اليسار بتخطيط معكوس.
التغيير من الإعدادات ← اللغة. لغة التطبيق مستقلة عن لغة النظام، وصيغ التاريخ والأرقام تتبعها.
على أي أجهزة يعمل Kidni؟
على iPhone وiPad، وكذلك على هواتف وأجهزة Android اللوحية. لا توجد نسخة للويب أو لسطح المكتب.
لا يحتاج Kidni إلى الإنترنت إلا للبحث عن الأطعمة وللإعلانات في النسخة المجانية؛ وكل ما عدا ذلك يعمل دون اتصال.
Kidni Pro وعمليات الشراء
ماذا يتضمن Kidni Pro؟
يفتح Pro قسم التغذية بتتبع العناصر الغذائية وقاعدة بيانات الأطعمة، وقيم المختبر مع مسارها واستيراد ملفات PDF. كما تختفي الإعلانات.
وكل ما عدا ذلك – الأدوية والعلامات الحيوية ويوميات الغسيل والمواعيد والدليل والتقارير – يبقى قابلاً للاستخدام كاملاً بدون Pro.
هل Kidni Pro اشتراك؟
لا. Pro عملية شراء لمرة واحدة: بلا اشتراك وبلا تجديد وبلا تكاليف لاحقة. وهي مرتبطة بالحساب الذي اشتريت به، لذا تعمل أيضاً على أجهزتك الأخرى في المتجر نفسه.
اشتريت Pro لكنه لم يُفتح.
افتح قسم Pro واضغط استعادة عمليات الشراء. يعيد ذلك جلب عملية الشراء من App Store أو Google Play.
تحقق من أنك مسجّل الدخول بالحساب نفسه الذي اشتريت به. وإن بقي الأمر كما هو، فاكتب لي مع ذكر المتجر وتاريخ الشراء ورقم الإيصال إن وُجد.
البيانات والنسخ الاحتياطي والخصوصية
أين تُحفظ بياناتي؟
على جهازك. ليس لدى Kidni حساب مستخدم ولا خادم خاص للبيانات الصحية، ومدخلاتك غير مرئية لي في أي وقت.
على iPhone وiPad تُزامَن إضافةً إلى ذلك مع قاعدة بيانات iCloud الخاصة بك، وعلى Android تُحفظ عبر النسخ الاحتياطي التلقائي. وكلاهما داخل حسابك أنت لدى Apple أو Google، ويمكن إيقافهما من إعدادات النظام.
كيف أنتقل إلى جهاز جديد؟
داخل المنصة نفسها يكفي النسخ الاحتياطي للنظام: على iOS سجّل الدخول بمعرّف Apple نفسه، فيجلب Kidni البيانات من iCloud. وعلى Android يعمل النسخ الاحتياطي التلقائي عند إعداد الجهاز الجديد.
الانتقال بين iOS وAndroid لا ينقل البيانات، إذ لا يوجد تخزين مشترك لذلك. ويحفظ تصدير CSV من الإعدادات ← البيانات قيمك على الأقل.
كيف أحذف كل بياناتي؟
من الإعدادات ← البيانات ← حذف جميع البيانات، بعد سؤال تأكيد. تُحذف كل المدخلات مع الصور وكل الإعدادات وكل التذكيرات المجدولة؛ وعلى iOS كذلك على أجهزتك الأخرى عبر iCloud. ولأنه لا يوجد حساب، لا يبقى بعدها أي شيء يمكن ربطه بك.
لا يشمل ذلك ما سلّمه التطبيق مسبقاً: القيم المرسلة إلى Apple Health أو Health Connect والتقارير التي شاركتها. هذه تديرها هناك.
ماذا يتبادل Kidni مع Apple Health أو Health Connect؟
فقط إذا فعّلت الربط صراحةً: ضغط الدم والنبض والوزن، في الاتجاهين. ويجري التبادل حصراً على جهازك.
يمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات النظام. أما البيانات الأخرى – التغذية والأدوية والغسيل وقيم المختبر – فلا تُنقل أبداً.
التذكيرات والتغذية وقيم المختبر
تذكيراتي لا تصل.
تحقق أولاً من السماح لـ Kidni بإرسال الإشعارات: على iOS من الإعدادات ← الإشعارات ← Kidni، وعلى Android من الإعدادات ← التطبيقات ← Kidni ← الإشعارات.
على Android السبب الأشيع هو تحسين البطارية: استثنِ Kidni هناك، وإلا حجب النظام التذكير. وأعد إنشاء التذكير إذا غيّرت لغة التطبيق، فنص التذكير يُثبَّت لحظة جدولته.
ما التذكير الحرج زمنياً؟
تذكير يصل حتى عندما يكون الجهاز صامتاً أو في وضع التركيز. وهو مخصص للجرعات التي يهم توقيتها طبياً، وفي مقدمتها مثبطات المناعة بعد الزراعة.
يمكن تفعيله لكل دواء عند إنشائه أو تعديله. استخدمه باعتدال: إذا صار كل شيء حرجاً، لم يعد شيء حرجاً.
يوجد طعام ناقص أو قيمة غذائية خاطئة.
يمكنك إنشاء أي طعام بنفسك وحفظه بقيمك الخاصة، فيبقى بعدها في قائمتك بشكل دائم.
تأتي قاعدة البيانات من Open Food Facts، وهو مشروع مفتوح. ويمكن تصحيح البيانات الخاطئة هناك مباشرة لتصل بعدها إلى الجميع. ومع ذلك اكتب لي، خصوصاً في قيم البوتاسيوم والفوسفات.
كيف أستورد تقرير مختبر بصيغة PDF؟
في قسم قيم المختبر، استخدم الاستيراد واختر التقرير بصيغة PDF. يقرأ Kidni القيم ويقترحها عليك للاعتماد؛ وتُتعرَّف المؤشرات الشائعة مثل الكرياتينين ومعدل الترشيح المقدَّر والبوتاسيوم والفوسفات والهيموغلوبين وهرمون الغدة الجار درقية.
راجع الاقتراحات قبل الحفظ: تختلف نماذج المختبرات كثيراً، ولا يُقرأ كل تخطيط بدقة. والاستيراد جزء من Kidni Pro.
كيف أنشئ تقريراً لزيارة الطبيب؟
من الإعدادات ← البيانات ← تصدير تقرير الطبيب. يُنشأ التقرير على جهازك ويتضمن قيمك مع رسوم المسار، بصيغة PDF للطباعة أو CSV لمزيد من المعالجة.
وتقرر وحدك ما إذا كنت ستشاركه ومع من، عبر خاصية المشاركة في نظامك.
التواصل
كيف تصل إليّ
بلاغات الأخطاء والاقتراحات والانتقادات وأخطاء الترجمة مرحّب بها صراحةً، خصوصاً في اللغات التي لا أستطيع مراجعتها بنفسي.
ما يساعد في تتبع الخلل
- الجهاز وإصدار النظام، مثلاً «iPhone 14, iOS 18.5»
- إصدار التطبيق الظاهر في أسفل الإعدادات
- لغة التطبيق ومرحلة العلاج المضبوطتان لديك
- ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلاً من ذلك
الخصوصية والشؤون القانونية
الاطلاع والتصحيح والحذف: تبيّن سياسة الخصوصية ما لك من حقوق وكيف تمارسها.