ヘルプと連絡先

サポート

アプリについての質問、不具合、ご提案はありますか。Kidni の後ろにいるのはコールセンターではなく、自身も腎臓病とともに生きるひとりの人間です。気軽に書いてください。いただいたメッセージはすべて読んでいます。

通常は数営業日以内に返信します。Kidni は開発者自身の治療と並行してつくられているため、少し時間がかかることがあります。

Kidni は救急サービスではありません

重い症状があるときは 119 に電話し、返信を待たないでください。サポートは医学的な質問に答えたり、数値を評価したり、治療を提案したりすることはできません。それは主治医のチームの役割です。検査結果や健康データをメールで送ることもお控えください。

よくある質問

たいていのことは、ここで 1 分で解決します

見つからない質問があれば、メールをください。何度も届く質問は、あとでこのページに追加しています。

はじめに

Kidni では何ができますか。

慢性腎臓病の日常では、メモ・カレンダー・記憶にばらばらに散らばりがちなものを、Kidni はひとつにまとめます。薬と服用、飲水量、体重と血圧、透析の記録、通院の予定、検査値、食事です。

アプリは治療段階に沿って動き、その段階で必要なものだけを表示します。さらに腎臓ガイドとして 65 本の記事があり、オフラインでも読めます。

治療段階はどう選びますか。変更するとどうなりますか。

初回起動時に、透析前・腹膜透析・血液透析・移植から選びます。変更は 設定 → 段階を変更 からいつでもできます。

変更しても何も失われません。すべての記録は残ります。あとで戻せば元どおりです。段階は表示される領域を決めるだけです。

Kidni は何語に対応していますか。切り替え方は。

ドイツ語、英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、ロシア語、中国語、ヒンディー語、アラビア語、日本語の 10 言語です。アラビア語は右から左のミラーレイアウトで表示されます。

切り替えは 設定 → 言語 から。アプリの言語は端末の言語とは独立しており、日付や数値の書式もそれに従います。

どの端末で使えますか。

iPhone と iPad、および Android のスマートフォンとタブレットです。ウェブ版やデスクトップ版はありません。

インターネット接続が必要なのは食品検索と無料版の広告表示だけで、それ以外はオフラインで動作します。

Kidni Pro と購入

Kidni Pro には何が含まれますか。

Pro では、栄養素の記録と食品データベースを含む栄養の領域、そして推移表示と PDF 取り込みを含む検査値が使えるようになります。あわせて広告も表示されなくなります。

それ以外 — 薬、バイタル、透析日誌、予定、ガイド、レポート — は Pro なしでもすべて利用できます。

Kidni Pro はサブスクリプションですか。

いいえ。Pro は買い切りです。サブスクリプションも自動更新も追加費用もありません。購入したアカウントに紐づくため、同じストアの別の端末でも有効です。

Pro を購入したのに解放されません。

Pro の画面を開き、購入を復元 をタップしてください。App Store または Google Play から購入情報を取り直します。

購入したときと同じアカウントでサインインしているか確認してください。それでも解放されない場合は、ストア名・購入日・(あれば)レシート番号を添えてご連絡ください。

データ・バックアップ・プライバシー

データはどこに保存されますか。

あなたの端末です。Kidni にはユーザーアカウントも、健康データ用の独自サーバーもありません。入力内容を開発者が見ることはいっさいできません。

iPhone と iPad では、加えてあなたのプライベートな iCloud データベースと同期されます。Android では OS の自動バックアップで保存されます。いずれもあなた自身の Apple または Google アカウント内にあり、端末の設定でオフにできます。

新しい端末へはどう移行しますか。

同じプラットフォーム内なら OS のバックアップで十分です。iOS では同じ Apple ID でサインインすれば、Kidni が iCloud からデータを取り戻します。Android では新しい端末の初期設定時に自動バックアップが働きます。

iOS と Android のではデータは移りません。共通の保存先が存在しないためです。設定 → データ の CSV 書き出しで、少なくとも数値は残せます。

すべてのデータを削除するには。

設定 → データ → すべてのデータを削除 から、確認のうえ実行します。写真を含むすべての記録、すべての設定、予定されたすべてのリマインダーが削除されます。iOS では iCloud を通じて他の端末からも消えます。アカウントが存在しないため、あとにはあなたと結びつくものは何も残りません。

アプリがすでに渡したものは対象外です。Apple Health や Health Connect に書き込んだ数値、共有済みのレポートは、それぞれの場所で管理してください。

Apple Health や Health Connect とは何をやり取りしますか。

連携を明示的にオンにした場合のみ、血圧・脈拍・体重を双方向でやり取りします。やり取りは端末上だけで完結します。

許可はいつでも端末の設定から取り消せます。それ以外のデータ — 栄養、薬、透析、検査値 — が送られることはありません。

リマインダー・栄養・検査値

リマインダーが届きません。

まず Kidni に通知の許可があるか確認してください。iOS は 設定 → 通知 → Kidni、Android は 設定 → アプリ → Kidni → 通知 です。

Android で最も多い原因はバッテリー最適化です。Kidni を対象から外してください。外さないと OS が通知を保留します。また、アプリの言語を変えた場合はリマインダーを作り直してください。文面は登録時に確定します。

時間指定リマインダーとは何ですか。

端末がサイレントや集中モードでも届くリマインダーです。免疫抑制薬をはじめ、服用の時刻が医学的に重要な用量のためのものです。

薬ごとに、作成時または編集時にオンにできます。使いすぎにはご注意を。すべてが重要になると、何も重要でなくなります。

食品が見つからない、または栄養価が間違っています。

どの食品も自分で作成し、自分の数値で保存できます。作成した食品はそのままリストに残ります。

データベースはオープンプロジェクトの Open Food Facts に由来します。誤った情報はそこで直接修正でき、修正はすべての利用者に届きます。それでも、とくにカリウムとリンについてはご連絡いただけると助かります。

検査報告書を PDF で取り込むには。

検査値の画面から取り込みを選び、報告書の PDF を指定します。Kidni が数値を読み取り、取り込む候補として提示します。クレアチニン、eGFR、カリウム、リン、ヘモグロビン、PTH などの一般的な項目に対応しています。

保存の前に候補を必ず確認してください。検査用紙のレイアウトは施設ごとに大きく異なり、すべてを正しく読み取れるとは限りません。この取り込みは Kidni Pro の機能です。

診察用のレポートはどう作りますか。

設定 → データ → 医師向けレポートを書き出す から作成します。レポートは端末上で作られ、数値と推移グラフを含みます。印刷用の PDF か、さらに処理するための CSV を選べます。

共有するかどうか、誰に渡すかは、端末の共有機能を通じてあなただけが決めます。

お問い合わせ

連絡方法

不具合の報告、ご要望、ご批判、翻訳の誤りは大歓迎です。とくに、私自身が確認できない言語については助かります。

メール

info@tobiashenrich.com

サポートの窓口はこれだけです。電話窓口やチャットはありません。

原因究明に役立つ情報

  • 端末と OS のバージョン(例:「iPhone 14, iOS 18.5」)
  • 設定のいちばん下に表示されるアプリのバージョン
  • 設定しているアプリの言語と治療段階
  • 何をして、何を期待し、代わりに何が起きたか

プライバシーと法的情報

開示・訂正・削除:どのような権利があり、どう行使するかはプライバシーポリシーに記載しています。

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