मदद और संपर्क

सहायता

ऐप को लेकर कोई सवाल, कोई गड़बड़ी, कोई सुझाव? Kidni के पीछे कोई हॉटलाइन नहीं, बल्कि एक अकेला व्यक्ति है जो खुद किडनी रोग के साथ जीता है। बस लिख भेजिए – हर संदेश पढ़ा जाता है।

जवाब आम तौर पर कुछ कार्यदिवसों में। Kidni अपने ही इलाज के साथ-साथ बनता है – कभी-कभी थोड़ा ज़्यादा समय लग जाता है।

Kidni आपातकालीन सेवा नहीं है

गंभीर लक्षणों में 108 पर कॉल करें और जवाब का इंतज़ार न करें। सहायता चिकित्सकीय सवालों का जवाब नहीं दे सकती, मानों का आकलन नहीं कर सकती और उपचार की सिफ़ारिश नहीं कर सकती – यह काम आपकी उपचार टीम का है। कृपया रिपोर्ट या स्वास्थ्य डेटा भी ईमेल से न भेजें।

आम सवाल

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अगर आपका सवाल यहाँ न मिले तो मुझे लिखें। जो सवाल बार-बार आते हैं, वे बाद में इसी पन्ने पर आ जाते हैं।

शुरुआत

Kidni असल में करता क्या है?

क्रोनिक किडनी रोग के साथ रोज़मर्रा में जो चीज़ें पर्चों, कैलेंडर और याददाश्त में बिखरी रहती हैं, Kidni उन्हें एक जगह लाता है: दवाएँ और खुराकें, पेय मात्रा, वज़न और रक्तचाप, डायलिसिस प्रविष्टियाँ, अपॉइंटमेंट, लैब मान और आहार।

ऐप आपके उपचार चरण के अनुसार चलता है और वही दिखाता है जिसकी वहाँ ज़रूरत है। साथ में किडनी गाइड भी – 65 लेख, बिना इंटरनेट के पढ़ने योग्य।

अपना उपचार चरण कैसे चुनें – और बदलने पर क्या होता है?

पहली बार खोलने पर आप प्री-डायलिसिस, पेरिटोनियल डायलिसिस, हीमोडायलिसिस और प्रत्यारोपण में से चुनते हैं। इसे कभी भी सेटिंग्स → चरण बदलें में बदला जा सकता है।

बदलने पर कुछ नहीं खोता: सभी प्रविष्टियाँ बनी रहती हैं। बाद में वापस बदलें तो सब कुछ फिर वहीं होता है – चरण केवल यह तय करता है कि कौन-से हिस्से दिखें।

Kidni किन भाषाओं में है और भाषा कैसे बदलें?

Kidni दस भाषाओं में है: जर्मन, अंग्रेज़ी, स्पेनिश, फ़्रेंच, पुर्तगाली, रूसी, चीनी, हिन्दी, अरबी और जापानी। अरबी दाएँ से बाएँ, दर्पण जैसे लेआउट में चलती है।

बदलाव सेटिंग्स → भाषा में। ऐप की भाषा सिस्टम की भाषा से स्वतंत्र है; तारीख़ और संख्या के प्रारूप उसी के साथ चलते हैं।

Kidni किन डिवाइस पर चलता है?

iPhone और iPad के साथ-साथ Android फ़ोन और टैबलेट पर। वेब या डेस्कटॉप संस्करण नहीं है।

इंटरनेट Kidni को केवल खाद्य खोज और मुफ़्त संस्करण के विज्ञापनों के लिए चाहिए – बाकी सब बिना इंटरनेट के चलता है।

Kidni Pro और खरीदारी

Kidni Pro में क्या शामिल है?

Pro पोषण क्षेत्र खोलता है – पोषक तत्वों की ट्रैकिंग और खाद्य डेटाबेस के साथ – और लैब मान, उनके रुझान तथा PDF आयात सहित। साथ ही विज्ञापन हट जाते हैं।

बाकी सब – दवाएँ, जीवन-संकेत, डायलिसिस डायरी, अपॉइंटमेंट, गाइड और रिपोर्ट – Pro के बिना भी पूरी तरह इस्तेमाल हो सकता है।

क्या Kidni Pro सब्सक्रिप्शन है?

नहीं। Pro एक बार की खरीद है – कोई सब्सक्रिप्शन नहीं, कोई नवीनीकरण नहीं, कोई आगे का खर्च नहीं। यह उसी खाते से जुड़ी रहती है जिससे आपने खरीदी, इसलिए उसी स्टोर के आपके दूसरे डिवाइस पर भी चलती है।

मैंने Pro खरीदा, पर वह खुला नहीं।

Pro क्षेत्र खोलें और खरीदारी पुनर्स्थापित करें पर टैप करें। इससे खरीद App Store या Google Play से दोबारा मँगाई जाती है।

जाँचें कि आपने उसी खाते से साइन इन किया है जिससे खरीदा था। फिर भी न खुले तो मुझे लिखें – स्टोर, खरीद की तारीख़ और रसीद नंबर (अगर हो) के साथ।

डेटा, बैकअप और गोपनीयता

मेरा डेटा कहाँ सहेजा जाता है?

आपके डिवाइस पर। Kidni का कोई उपयोगकर्ता खाता नहीं है और स्वास्थ्य डेटा के लिए कोई अपना सर्वर नहीं – आपकी प्रविष्टियाँ मुझे किसी भी समय दिखाई नहीं देतीं।

iPhone और iPad पर वे आपके निजी iCloud डेटाबेस से भी सिंक होती हैं, Android पर Android के अपने-आप होने वाले बैकअप से सुरक्षित रहती हैं। दोनों आपके अपने Apple या Google खाते में होते हैं और सिस्टम सेटिंग्स में बंद किए जा सकते हैं।

नए डिवाइस पर कैसे जाएँ?

एक ही प्लेटफ़ॉर्म के भीतर सिस्टम बैकअप काफ़ी है: iOS पर उसी Apple ID से साइन इन करें, Kidni डेटा iCloud से ले आता है। Android पर नया डिवाइस सेट करते समय अपने-आप होने वाला बैकअप काम करता है।

iOS और Android के बीच बदलने पर डेटा साथ नहीं जाता – इसके लिए कोई साझा भंडार नहीं है। सेटिंग्स → डेटा में CSV निर्यात कम से कम आपके मान सुरक्षित रखता है।

सारा डेटा कैसे मिटाएँ?

सेटिंग्स → डेटा → सभी डेटा हटाएं में, एक पुष्टि के बाद। सभी प्रविष्टियाँ (तस्वीरों सहित), सभी सेटिंग्स और सभी निर्धारित रिमाइंडर हट जाते हैं; iOS पर iCloud के ज़रिए आपके दूसरे डिवाइस पर भी। चूँकि कोई खाता नहीं है, उसके बाद ऐसा कुछ नहीं बचता जो आपसे जोड़ा जा सके।

जो ऐप पहले ही सौंप चुका है, वह इसमें शामिल नहीं: Apple Health या Health Connect को भेजे गए मान और वे रिपोर्ट जो आपने साझा कीं। उन्हें आप वहीं संभालते हैं।

Kidni, Apple Health या Health Connect के साथ क्या साझा करता है?

केवल तब जब आप जोड़ना स्पष्ट रूप से चालू करें: रक्तचाप, नाड़ी और वज़न, दोनों दिशाओं में। यह आदान-प्रदान पूरी तरह आपके डिवाइस पर होता है।

अनुमति आप कभी भी सिस्टम सेटिंग्स में वापस ले सकते हैं। बाकी डेटा – पोषण, दवाएँ, डायलिसिस, लैब मान – कभी नहीं भेजा जाता।

रिमाइंडर, पोषण और लैब मान

मेरे रिमाइंडर नहीं आ रहे।

पहले जाँचें कि Kidni को सूचनाएँ भेजने की अनुमति है या नहीं: iOS पर सेटिंग्स → सूचनाएँ → Kidni में, Android पर सेटिंग्स → ऐप्स → Kidni → सूचनाएँ में।

Android पर सबसे आम कारण बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन है: Kidni को वहाँ से हटा दें, वरना सिस्टम रिमाइंडर रोक लेता है। और अगर आपने ऐप की भाषा बदली है तो रिमाइंडर नए सिरे से बनाएँ – पाठ निर्धारित करते समय ही तय हो जाता है।

समय-संवेदी रिमाइंडर क्या है?

ऐसा रिमाइंडर जो डिवाइस के साइलेंट या फ़ोकस मोड में होने पर भी पहुँचता है। यह उन खुराकों के लिए है जिनका समय चिकित्सकीय रूप से मायने रखता है – खासकर प्रत्यारोपण के बाद इम्यूनोसप्रेसेंट।

इसे हर दवा के लिए बनाते या बदलते समय चालू किया जा सकता है। इसका इस्तेमाल कम ही करें: अगर सब कुछ समय-संवेदी हो, तो कुछ भी नहीं रह जाता।

कोई खाद्य पदार्थ नहीं है या पोषक मान गलत है।

आप कोई भी खाद्य पदार्थ खुद बना सकते हैं और अपने मानों के साथ सहेज सकते हैं – वह फिर स्थायी रूप से आपकी सूची में रहता है।

डेटाबेस Open Food Facts से आता है, जो एक खुली परियोजना है। गलत जानकारी वहीं सीधे ठीक की जा सकती है और फिर सबके पास पहुँचती है। फिर भी मुझे ज़रूर लिखें, खासकर पोटैशियम और फ़ॉस्फ़ेट के मानों पर।

लैब रिपोर्ट PDF के रूप में कैसे आयात करें?

लैब मान वाले हिस्से में आयात के ज़रिए रिपोर्ट को PDF के रूप में चुनें। Kidni मान पढ़कर उन्हें लेने का सुझाव देता है – क्रिएटिनिन, eGFR, पोटैशियम, फ़ॉस्फ़ेट, हीमोग्लोबिन और PTH जैसे आम पैरामीटर पहचाने जाते हैं।

सहेजने से पहले सुझावों की जाँच करें: लैब रिपोर्टों की बनावट बहुत अलग-अलग होती है और हर लेआउट ठीक से नहीं पढ़ा जाता। यह आयात Kidni Pro का हिस्सा है।

डॉक्टर की अपॉइंटमेंट के लिए रिपोर्ट कैसे बनाएँ?

सेटिंग्स → डेटा → डॉक्टर रिपोर्ट निर्यात करें में। रिपोर्ट आपके डिवाइस पर बनती है और उसमें आपके मान तथा रुझान ग्राफ़ होते हैं – छापने के लिए PDF या आगे काम के लिए CSV।

उसे साझा करना है या नहीं और किसके साथ, यह अकेले आप अपने सिस्टम के साझा करने वाले फ़ंक्शन से तय करते हैं।

संपर्क

मुझ तक ऐसे पहुँचें

गड़बड़ियों की सूचना, सुझाव, आलोचना और अनुवाद की गलतियाँ खुलकर बताएँ – खासकर उन भाषाओं में जिन्हें मैं खुद नहीं जाँच सकता।

ईमेल

info@tobiashenrich.com

यही एकमात्र सहायता माध्यम है। कोई फ़ोन हॉटलाइन या चैट नहीं है।

गड़बड़ी ढूँढ़ने में यह मदद करता है

  • डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, जैसे „iPhone 14, iOS 18.5“
  • सेटिंग्स में सबसे नीचे दिख रहा ऐप संस्करण
  • चुनी हुई ऐप भाषा और उपचार चरण
  • आपने क्या किया, क्या उम्मीद थी और उसकी जगह क्या हुआ

गोपनीयता और कानूनी बातें

जानकारी, सुधार, मिटाना: गोपनीयता नीति बताती है कि आपके पास कौन-से अधिकार हैं और उन्हें कैसे इस्तेमाल करें।

गोपनीयता नीति · कानूनी सूचना